Interview met Amy Edmondson over teaming
Longread | Interview met Amy Edmondson
“Leiderschap is fluïde geworden”
Het werk van Amy Edmondson heeft de afgelopen jaren een enorme vlucht genomen, getuige haar eerste plaats in de Thinkers50, de “Oscars of Management Thinking”. De Harvard-professor vertaalde wetenschappelijke inzichten over samenwerking naar baanbrekende concepten als psychologische veiligheid en teaming. Op 19 september spreekt zij in ons land op het event Future Focused Leadership. Edmondson werd geïnterviewd door Patrick Davidson en Hans van der Loo.
Door Patrick Davidson en Hans van der Loo
In crisistijd wordt duidelijk hoe belangrijk samenwerking is. De lockdownjaren hebben laten zien dat er soms ook meer mogelijk is dan we dachten. Hybride werken bleek een kwestie van doen. De vele crises die nu om actie vragen, denk aan de energiecrisis, de vastgelopen woningmarkt, stikstofcrisis, personeelstekorten en koopkrachtverlies raken ons allemaal. En ze zijn te complex om door een eenling opgelost te worden. Samenwerking dus. Maar hoe? Hoe halen we de rem eraf en drukken we het gaspedaal in? Welke rol speelt leiderschap hierbij? Aanleiding om Amy Edmondson enkele stellingen voor te leggen.
Amy Edmondson receiving the first copy of the new book Teaming by Patrick Davidson and Hans van der Loo at Radboud UMC (September 21st, 2022)
Stelling 1: WERKEN IN TEAMS HEEFT ZIJN LANGSTE TIJD GEHAD
Werken in teams heeft de laatste dertig jaar een enorme vlucht genomen in organisaties. 85% van onze tijd besteden we aan samenwerking. Teamwerk is in theorie de perfecte derde weg tussen collectieve binding en individuele dadendrang. Toch pakt het in de praktijk niet altijd goed uit. 80% van de teams, zo blijkt keer op keer uit onderzoek voldoet niet aan de verwachtingen. Daarom de stelling: “Werken in teams heeft zijn langste tijd gehad.”
Edmondson: “Zeker niet! Samenwerking is dé sleutel om problemen op te lossen. Teams zijn daarbij juist belangrijke aanjagers van verandering binnen organisaties. En over grenzen heen. We willen sinds eind jaren ‘80 allemaal de magie van sportteams die prijzen winnen. Maar dat gaat niet vanzelf…..
De manier waarop we samenwerken is echter wel toe aan een update. Zo zijn teams niet langer de stabiele eenheden van vroeger. Teams komen en gaan, teamleden komen en gaan. Het gaat erom dat je werk gedaan krijgt met de mensen die je tot je beschikking hebt en vaak zonder dat je vooraf het antwoord weet. Steeds vaker zonder de luxe van stabiele teams.
Denk aan crisisteams, teams op de spoedeisende hulp in ziekenhuizen. Daar werk je samen in wisselende samenstellingen, vaak onder hoge druk en met mensen die je vaak niet kent.
In veel gevallen is er geen tijd meer om vertrouwen op te bouwen en elkaar te leren kennen. En je moet er meteen staan. Van iedereen wordt bovendien verwacht dat hij iets toevoegt aan het gezamenlijke doel, terwijl niemand een duidelijk overzicht heeft van het geheel. En, niet onbelangrijk, mensen nemen tegenwoordig deel aan meerdere teams.
Daarom spreek ik niet alleen over teams maar ook over teaming. Een team is een omgeving, of structuur, waarin je werkt. Teaming is dynamischer, dat is meer een proces van continue aandacht. En het is ook een vaardigheid om mensen goed te laten samenwerken, zelfs in wisselende samenstelling en onder hoge druk. Precies wat deze tijd van ons vraagt.”
Stelling 2: TEAMING IS STIEKEM ONS LEVEN INGESLOPEN
De praktijk van teams is soms verder dan ons denken over teams (vaak met oude modellen die uit hun verband zijn getrokken zoals de bekende fasen van Bruce Tuckman). Vandaar de stelling: Teaming is stiekem ons leven ingeslopen.
Bestel nu het nieuwe boek “Teaming, de nieuwe realiteit van samenwerken” met een voorwoord van Amy Edmondson.
Edmondson: “Eens! Jaren terug overlegde ik met mijn mentor Edgar Schein over een onderzoek dat ik deed in de zorg. Doordat mensen niet vast in een team werkten was het lastig onderzoeken voor me. Edgar wees me toen op het onderscheid tussen teams en teaming. De praktijk was er dus al, het beestje had nog geen naam.
In de voorbeelden van samenwerking, die we net bespraken, zit veel dynamiek. Denk aan crisisteams, teams op de spoedeisende hulp in ziekenhuizen. Daar draait het erom dat je de klus klaart met de mensen die er zijn. Daar heb je niet de luxe van stabiele teams. Je weet ook dat je anderen nodig hebt maar je werkt in wisselende situaties samen met verschillende mensen. Dat vergt een bepaalde mindset. Je ziet deze ontwikkeling meer en meer, ook in het onderwijs en in agile teams.”
Stelling 3: TEAMING VERGT FLUÏDE LEIDERSCHAP
Teaming, de nieuwe realiteit van samenwerken, heeft impact op leiderschap. Vandaar de stelling: teaming vergt fluïde leiderschap.
Amy Edmondson in gesprek met Davidson en Van der Loo
Edmondson: “Eens. Dat zit hem erin dat teaming even noodzakelijk is als moeilijk. Leiderschap kan daarin het verschil maken. Leiderschap draait om ontdekken wat werkt en jezelf en je team daarop aanpassen. Daarbij speelt dynamiek een grote rol. Er is niet altijd sprake van één leider, het gaat erom wat in de situatie zelf nodig is, vandaar dat leiderschap fluïde wordt. Succesvolle leiders zijn continu bezig met de toekomst en ze activeren hun mensen. Dat doen ze door te zeggen ‘laten we het proberen’.
Als leidinggevende zorg je voor een omgeving waarin leren centraal staat. Nieuwe vaardigheden leren maar ook leren van je ervaringen. Fouten maken hoort erbij. Een leidinggevende zorgt -te midden van alle dynamiek – voor een omgeving waarin iedereen zichzelf kan zijn en zich uit durft te spreken. Maar waarin ook duidelijk is wat iedereen daarbij kan bijdragen aan het doel. Maak dat expliciet.”
Succesvolle leiders zijn continu bezig met de toekomst
Stelling 4: EEN GOEDE LEIDER FACILITEERT
Fluïde leiderschap zou hoogdravend kunnen klinken maar het beeld van de eenzame leider die vertelt waar we heengaan is achterhaald. Daarom de stelling: “Een goede leider faciliteert”
Edmondson: “Eens. Naast het motiveren is faciliteren inderdaad een belangrijke taak van leiders. Obstakels wegnemen. Momentum benutten. Niet alleen denken maar ook doen. Leiders zorgen voor structuren die echt helpen. Denk aan routines en rituelen. Die ontstaan niet vanzelf en zijn niet voor eeuwig. Dat betekent dat je je als leidinggevende moet kunnen aanpassen en continu kan schakelen. Dus ja, fluïde is een goede omschrijving en het draait om motiveren en faciliteren.”
Om haar antwoord te illustreren tekent Edmondson een simpele figuur, die we hieronder afbeelden in de vorm zoals deze in het boek ‘Teaming: de nieuwe realiteit van samenwerken’, is opgenomen. Voor dit boek schreef Edmondson overigens het voorwoord (meer info onderaan).
In het boek ‘Teaming, de nieuwe realiteit van samenwerken’ – lees je hoe je teamoverstijgende samenwerking op gang brengt en succesvol maakt.
Stelling 5: DE EERSTE STAP IS DE BELANGRIJKSTE
Sluiten we af met te laatste stelling. Een crisis kan overdonderend voelen. Veel mensen, teams en organisaties weten niet waar ze moeten beginnen. Daarom de stelling: de eerste stap is de belangrijkste.
Edmondson: Helemaal mee eens. Bij elke verandering, crisis of niet, draait het om die eerste stap. En dat is waar teaming je mee helpt. Leiders die dit voor elkaar krijgen, voegen echt iets toe. Om effectief samen te werken, moeten we instincten overwinnen. Zoals het klakkeloos eens zijn met de baas, collega’s zien als concurrenten en je niet uitspreken over ideeën, zorgen of fouten.
Teaming begint met het identificeren van essentiële medewerkers, over snel op de hoogte zijn van wat je weet, zodat je samen kunt werken om dingen voor elkaar te krijgen. Maak vanaf de start expliciet waarom je elkaar nodig hebt om het gezamenlijke doel te bereiken en hoe je dat kunt bereiken door te ‘proberen’. Stimuleer mensen om actie ondernemen en breng het samenspel op gang. Als je dat voor elkaar krijgt dan wordt teaming de motor van leren in je organisatie.”
“Teaming als motor van een lerende organisatie”
AMY EDMONDSON IN NEDERLAND
Edmondson, werkzaam aan Harvard en bekend van onderzoek naar en bestellers over psychologische veiligheid en teaming, geldt als een van de meest invloedrijke wetenschappers van 2021, getuige haar nominatie als de nummer 1 in de Thinkers50.
Deze maand komt ze naar Nederland. Zo spreekt ze op 19 september tijdens Future Focused Leadership (click hier voor kaartverkoop via Managementboek.nl). Die week zal Amy Edmondson ook het eerste exemplaar in ontvangst nemen van het nieuwe boek ‘Teaming: de nieuwe realiteit van samenwerken‘, van Patrick Davidson en Hans van der Loo, waarvoor zij het voorwoord schreef.
Amy Edmondson (Thinkers50) – interview on teaming
Amy Edmondson, number one in the Thinkers50 (2021)
Lees ook de andere interviews uit deze serie
Voor onze boekprojecten (eerstvolgende boek: Teaming: de nieuwe realiteit van samenwerken, voorjaar 2022) en klanttrajecten interviewen wij regelmatig vernieuwende denkers uit wetenschap, bedrijfsleven en topsport. Die interviews en artikelen kun je lezen op Management Impact, Managementboek, Sprout en ook op deze site.
Francesca Gino (Harvard): “we denken dat stabiliteit de sleutel tot werkgeluk is….”
Herminia Ibarra, London Business School, legt uit dat de rol van een coach en leider nu vooral is om energie te ontketenen.
Marijke Lingsma, de grand old lady van coaching, legt uit waarom teamcoaching zo uitdagend is.
Jeff Sutherland (bedenker van Scrum), vertelde over de impact van teams. En hoe hij tot de Scrum-methode kwam.
Interview Matthew Syed & Patrick Davidson – diversiteit in teams
Rob Cross (Harvard Business Review, Babson College): hoe je samenwerking wel goed aanpakt.
Matthew Syed, auteur van het Managementboek van het Jaar 2020 in Engeland, hoe diversiteit collectieve intelligentie vergroot.
Erin Meyer, professor aan INSEAD, waarom Netflix zo succesvol is.
Christian Stadler, professer Warwick University, over open strategie.
Guido Stompff, lector Design Thinking, legt uit hoe design thinking ons verder kan helpen in onzekere tijden.
Nog meer interviews over teaming lezen?
Ton Boot, Sportcoach van de Eeuw (basketbal): de cultuur van de goede gewoonte
Willem Weijs (voetbal, Willem II): chaos omarmen om beter te worden
Marijn Beuker (voetbal, AZ): winnen kun je leren
Addy Engels (Team Jumbo-Visma): “Jumbo-Visma is een magneet dit talent aantrekt”
Damian Hughes (rugby, Schotse Rugbybond): de coach heeft niet langer alle antwoorden paraat
Judobondscoach Maarten Arens: “het draait niet om de coach”
Red Bull Racing: “Goede mensen bouwen goede teams die snelle auto’s maken”
Interview met Rob Cross over Collaboration Overload
Interview met Damian Hughes
Marijn Beuker over de visie van AZ
Willem Weijs – Chaos omarmen om beter te worden
Red Bull Racing: teaming op grote schaal en onder hoge druk
Meer weten over teaming?
Lees onze FAQ-pagina met de meestgestelde vragen over teaming, ‘teamwork on the fly’.
Teaming FAQ – de meest gestelde vragen over teaming
